Nosso compromisso com relações de confiança.

Integridade

Atuamos com honestidade, boa-fé e responsabilidade.

Não admitimos práticas fraudulentas, falsificação ou omissão intencional de informações, manipulação documental ou qualquer conduta destinada a obter vantagem indevida para a Daypro, seus profissionais, parceiros ou clientes.

Resultados comerciais são importantes, mas devem ser alcançados de maneira ética e responsável.

Transparência Nas Relações Comerciais

Buscamos apresentar informações de maneira clara e compreensível durante todo o processo comercial.

Características dos produtos, condições de contratação, abrangência, rede de atendimento, valores, carências, coparticipações, regras de elegibilidade e demais informações relevantes devem ser apresentadas conforme as informações disponibilizadas pelas respectivas operadoras, seguradoras e demais fornecedores.

Quando determinada informação depender de análise, aprovação ou confirmação da instituição responsável pelo produto, isso deverá ser informado ao cliente.

O Cliente No Centro Da Decisão

Nosso papel é compreender a necessidade apresentada e auxiliar o cliente na avaliação das alternativas disponíveis.

A recomendação de produtos deve considerar, sempre que possível, aspectos como perfil da empresa, número de beneficiários, localização, necessidade de cobertura, rede de atendimento, orçamento e demais critérios relevantes para a contratação.

A decisão final pertence ao cliente e deve ser tomada com acesso às informações necessárias para uma escolha consciente.

Respeito

Tratamos clientes, colaboradores, parceiros e demais pessoas com respeito, profissionalismo e dignidade.

Não admitimos discriminação, assédio, intimidação, tratamento ofensivo ou qualquer comportamento incompatível com um ambiente profissional saudável e respeitoso.

Divergências devem ser tratadas de forma profissional e construtiva.

Confidencialidade E Proteção Das Informações

Informações comerciais, empresariais, cadastrais e pessoais recebidas em razão de nossas atividades devem ser utilizadas somente para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento e às operações realizadas.

Esperamos que todos que tenham acesso a essas informações preservem sua confidencialidade e adotem os cuidados necessários para evitar acesso, utilização ou compartilhamento indevido.

O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação aplicável e as políticas de privacidade e proteção de dados adotadas pela Daypro.

Responsabilidade Comercial

Não incentivamos promessas de cobertura, aprovação, implantação, preço, condição comercial ou qualquer benefício que não possa ser sustentado pelas condições efetivamente apresentadas pelas instituições responsáveis.

Simulações, estimativas e materiais comerciais devem ser identificados adequadamente quando não representarem uma proposta definitiva.

A formalização da contratação está sujeita às regras, documentos, critérios de aceitação e demais condições estabelecidas pelas instituições responsáveis pelos produtos comercializados.

Relação Com Seguradoras, Operadoras E Parceiros

Valorizamos relações profissionais, transparentes e sustentáveis com nossos parceiros comerciais.

Devemos respeitar regras de comercialização, utilização de marcas, processos de implantação, critérios de elegibilidade e demais procedimentos definidos pelas instituições com as quais trabalhamos.

A existência de uma parceria comercial não deve ser apresentada de forma que induza o cliente a interpretar uma relação diferente daquela efetivamente existente.

Conflitos De Interesses

Decisões profissionais devem ser tomadas de maneira responsável, evitando situações em que interesses pessoais possam comprometer a imparcialidade necessária à atividade desempenhada.

Potenciais conflitos de interesses devem ser comunicados para que possam ser avaliados e tratados adequadamente.

Concorrência Ética

Respeitamos nossos concorrentes e defendemos uma atuação comercial baseada na qualidade do atendimento, conhecimento, relacionamento e capacidade de apresentar soluções adequadas.

Não incentivamos a disseminação deliberada de informações falsas ou enganosas sobre concorrentes, profissionais, seguradoras, operadoras ou produtos.

Responsabilidade Pela Informação

Cada profissional é responsável pelas informações que fornece ou encaminha durante o exercício de suas atividades.

Quando houver dúvida sobre uma condição contratual, comercial ou operacional, a orientação é buscar confirmação antes de apresentar a informação como definitiva.

Na dúvida, confirmar é melhor do que prometer.

Uso Responsável Da Tecnologia

A Daypro utiliza tecnologia para aprimorar seus processos comerciais, administrativos e de atendimento.

Ferramentas digitais, automações e recursos de inteligência artificial devem ser utilizados de maneira responsável, respeitando a confidencialidade das informações, a proteção de dados e os limites de acesso atribuídos a cada profissional.

A tecnologia deve apoiar decisões e processos, e não justificar práticas incompatíveis com nossos princípios éticos.

Responsabilidade De Todos

Os princípios deste Código devem orientar as pessoas que atuam em nome da Daypro ou participam de suas operações, respeitando a natureza de cada relação profissional ou comercial.

Cada pessoa é responsável por sua própria conduta e deve buscar orientação quando houver dúvida sobre a forma adequada de agir.

Situações que possam representar violação destes princípios poderão ser encaminhadas pelos canais institucionais disponibilizados pela Daypro.

Nosso princípio

Nenhuma venda é mais importante do que a confiança necessária para realizar a próxima.

Queremos construir relacionamentos de longo prazo com empresas, clientes e parceiros. Por isso, buscamos combinar resultado comercial com responsabilidade, transparência e respeito.